Wichtige Informationen Stand 11.05.2020

Aktuelle Information zum Umgang mit dem Coronavirus an Bord der KD Deutsche Rheinschiffahrt GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Freunde der KD,

die Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt GmbH verschiebt den Saisonstart, abhängig von behördlichen Genehmigungen, auf den 15. Mai 2020. Bis zu diesem Zeitpunkt finden keine KD-eigenen Schiffstouren wie Panorama-, Linien- und Eventfahrten auf Rhein, Main und Mosel statt. Ab 15. Mai startet die KD dann zunächst mit Rundfahrten in den Städten Köln und Düsseldorf. Erste Linienfahrten ins Siebengebirge sowie am Mittelrhein starten ab 21. Mai. Ab 30. Mai starten Rundfahrten in Frankfurt am Main sowie in Cochem an der Mosel. Detaillierte Infos finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten auf unserer Website. Wir aktualisieren unser Programm laufend im Hinblick auf die aktuellen Entwicklungen.

Sollten Sie Tickets für eine Schiffstour oder Veranstaltung an Bord vor dem uns möglichen Starttermin erworben haben, werden wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Umbuchung Ihrer Tickets auf einen möglichen Folgetermin oder andere Alternativen mit Ihnen gemeinsam zu klären. Können Sie die Fahrt nicht zu einem anderen Zeitpunkt antreten, so stellen wir Ihnen gern einen KD Wertgutschein aus. Der KD Wertgutschein ist bis zum Ende des dritten Jahres nach Ausstellung gültig und kann zudem im Online-Shop der KD, an allen KD Verkaufsstellen sowie an Bord unserer Schiffe eingelöst werden.
Tickets für KD Schiffstouren und KD-eigene Veranstaltungen nach unserem Start behalten bis auf weiteres ihre Gültigkeit.

Wenn Sie eine Eventfahrt über einen unserer Veranstaltungspartner gebucht haben, informieren Sie sich bitte dort, ob die Fahrt nach den derzeit geltenden behördlichen Auflagen stattfinden kann.

Bitte sehen Sie von einzelnen Nachfragen ab und haben Sie Verständnis dafür, dass es ein paar Tage dauern wird, bis wir jeden Gast kontaktieren können. Unsere Kontaktaufnahme wird i.d.R. per E-Mail und nach Dringlichkeit (Wann findet die gebuchte Schiffstour statt?) erfolgen. Wir versichern Ihnen, stets entgegenkommende und kundenfreundliche Lösungen zu finden.

Bitte bleiben Sie gesund, unterstützen Sie Ihre Mitmenschen und lassen Sie uns gemeinsam durch diese für uns alle schwere Zeit gehen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihre KD

 

 

An folgenden Tagen können wir die Linienfahrt Köln-Linz-Köln leider nicht anbieten:

16.05., 31.05.2020
18.07., 25.07.2020
08.08., 09.08., 15.08., 16.08., 29.08.2020
05.09., 19.09., 26.09.2020

Aufgrund der aktuellen Situation können im Mai und Juni leider keine KD Tagesfahrten ab Köln oder Düsseldorf angeboten werden. Ab Juli sind dann wieder alle Tagesfahrten gemäß Ausschreibung geplant.
Sollten Sie Tickets für eine Tagesfahrt erworben haben, die vom Ausfall betroffen ist, werden wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Umbuchung oder Stornierung und Erstattung mit Ihnen zu klären.
Bitte sehen Sie jeoch von einzelnen Nachfragen ab und haben Sie Verständnis dafür, dass es ein paar Tage dauern wird, bis wir jeden Gast kontaktieren können. Unsere Kontaktaufnahme wird i.d.R. per E-Mail und nach Dringlichkeit (wann findet die gebuchte Schiffstour statt?) erfolgen. Wir versichern Ihnen, stets entgegenkommende und kundenfreundliche Lösungen zu finden.

Aufgrund behördlicher Anweisungen finden bis zum 07.06. leider keine KD eigenen Partyfahten tatt.
Erworbene Tickets behalten zunächst ihre Gültigkeit. Sollten Sie Tickets für eine KD Schiffstour erworben haben, die vom Ausfall betroffen ist, werden wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Umbuchung auf einen anderen Termin zu klären.
Bitte sehen Sie von einzelnen Nachfragen ab und haben Sie Verständnis dafür, dass es ein paar Tage dauern wird, bis wir jeden Kunden kontaktieren können. Unsere Kontaktaufnahme wird i.d.R. per E-Mail und nach Dringlichkeit (wann findet die gebuchte Schiffstour statt?) erfolgen. Wir versichern Ihnen, stets entgegenkommende und kundenfreundliche Lösungen zu finden.

Am 09.08.2020 fällt die Linienfahrt Köln-Bonn leider aus.